قوانین و رویه خدمات

1) کلیه قوانین و مقررات این فروشگاه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر (خریدار) نیز موظف به رعایت قوانین فوق الذکر است. هر گونه تغییر در قوانین و رویه این فروشگاه، از طریق همین صفحه منتشر و بروز میشود و طبیعتا جایگزین قوانین قبلی خواهد بود. هرگونه فعالیت کاربر در این وبسایت، به معنی پذیرش کامل این قوانین است.

2) روزهای کاری فروشگاه از شنبه تا پنج شنبه است و جمعه ها و تعطیلات رسمی فروشگاه تعطیل است. سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل، در اولین روز پس از پایان تعطیلات پردازش میشوند.

3) روشهای ارسال کالا، با توجه به بعد مسافت، حجم و وزن مرسوله و ... متغیر است. مثلا کالاهای به مقصد مشهد از طریق پیک موتوری ارسال میشوند و کالاهای کم وزن عموما از طریق تیپاکس یا پست سفارشی و پیشتاز و کالاهای حجیم و سنگین نیز غالبا توسط باربری یا اتوبوس ارسال میشوند. تحریر سواری همواره تلاش میکند با توجه به موارد فوق، سریعترین و بصرفه ترین روش ارسال را برگزیند تا حداکثر رضایت خاطر مشتری فراهم شود.

4) هزینه ارسال کالا تماما به عهده مشتری محترم است اما بابت خدمات بسته بندی هزینه ای دریافت نمیشود.

5) کاربران بایستی هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و با دقت تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

6) تحریر سواری همواره در بروز نگه داشتن موجودی کالا و قیمتها، نهایت تلاش خود را میکند با این وجود چنانچه اشتباهی در سفارش گرفتن کالایی که ناموجود است رخ دهد و یا قیمت کالایی به اشتباه درج شده باشد، این فروشگاه حق لغو یکطرفه سفارش و بازگرداندن وجه پرداخت شده به خریدار را دارد. استرداد وجه در این گونه موارد، در حداقل زمان ممکن ضمانت میشود.

7) عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

8) ایرادهای احتمالی اعلام شده توسط مشتری در کالای دریافتی، توسط کارشناسان ما بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از گارانتی تعویض میشود. بدیهی است اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، مشمول گارانتی نخواهد بود.

9) تحریر سواری همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. در این راستا تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی بررسی شده و در بسته بندی ایمن و استاندارد تحویل شرکتهای حمل و نقل معتبر میشوند. با این وجود چنانچه وضعیت ظاهری بسته بندی کالای دریافتی دارای آسیب دیدگی جدی باشد، مشتری بایستی از امضا نمودن رسید تحویل کالا از شرکت حمل کننده امتناع کرده و مراتب را فورا به این فروشگاه اعلام نماید. همچنین در مواردی که آسیب دیدگی کالا پس از باز کردن بسته بندی مشخص شود نیز مشتری بایستی در عرض حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا، مراتب را به این فروشگاه اطلاع دهد.

10) این فروشگاه نهایت تلاش و دقت خود را در راستای ارائه محتوای دقیق و صحیح از منابع و مراجع اصیل میکند. با این وجود نمیتواند تضمین کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت کاملا عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط تحریر سواری دارای مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است، لطفا موضوع را به ما اطلاع دهید تا نسبت به تصحیح آن اقدام شود ضمن آنکه به نحو مقتضی نسبت به جبران اشتباه و کسب رضایت مشتری اقدام خواهیم کرد.

11) انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که باز نشده باشد و هیچگونه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته باشد. در غیر اینصورت تحریر سواری در پذیرش یا عدم پذیرش مرجوعی مختار است.

12) تحریر سواری در هیچ نقطه ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلف، مراتب را جهت پیگرد قانونی به ما اطلاع دهید.

13) نظرات، انتقادات و پیشنهادات شما عزیزان چراغ راه ما جهت خدمت رسانی هرچه بهتر خواهد بود. کسب رضایت شما، نهایت آرزوی ماست.